FAQ

Здесь рассмотрим самые часто задаваемые вопросы, по мере появление новых вопросов будем здесь же отвечать.

Не отображается плеер
Сейчас все браузеры по умолчанию выключают поддержку Flash плеера.
Зайдите в настройки браузера, ищем пункт "Сайты" и там находим "Разрешать сайтам запускать Flash плеер".
Также, можете добавить наш сайт в исключение, чтобы Flash плеер воспроизводил только наш сайт.

Периодически появляется: "трансляция не найдена"
1. Иногда при больших нагрузках на сервер, плеер не успевает подгрузить для Вас трансляцию, соответственно вместо картинки выдаёт ошибку: "трансляция не найдена" Обновите страницу, подождите 1-2 минуты и запускайте.
2. Попробуйте сменить плеер(плеер:1,2,3) или браузер или войти в режим инкогнито или зайди с другого устройства.
3. Возможно в данный момент трансляция не доступна, такое бывает, подождите 5-10 минут и повторите попытку
5. Если ничего не помогло, напишите нам через обратную связь.

Жму плей и ничего не происходит, канал не работает
1. Очистите кеш браузера через который смотрите.
2. Попробуйте несколько раз перезапустить страницу с телеканалом.

Постоянно зависают каналы, что делать?
1. Убедитесь что ваш канал имеет не меньше 10мб
2. Здесь можете произвести измерение скорости до наших серверов: Проверка

У меня застывает изображение, что делать?
Попробуйте сменить плеер, у нас их 3 для пк версии и 2 для мобильной.

Как себя удалить с соц сетей и сайта в целом?
1. Зайдите на свою страницу в приложение, найдите там viks и удалите.
2. Напишите нам через обратную связь с просьбой удалить профиль

Как добавить канал в Избранное?
Регистрируйтесь и после добавляйте каналы: вверху справа есть кнопка "В избранное"

Нужно ли что-то платить, регистрироваться на сайте?
У нас оплата - это ваш репост, регистрация обязательна только в случае если Вы, желаете добавить каналы в избранное и комментировать без модерации.

По какому принципу сортируются каналы на главной странице?
По принципу: последний добавленный канал это первый в списке.

Как увидеть сразу все телеканалы на одной странице?
У нас есть очень удобная телепрограмма Что сейчас на тв или же Топ ТВ

Как развернуть картинку на весь экран?
1. Внизу справа есть кнопка "окошко"
2. Двойной щелчек по плееру

Как растянуть картинку?
1. Внизу справа есть кнопка растянуть http://viks.tv/uploads/okoshko.png
2. Включаете экран во весь экран и нажимаете клавиши: Вверх и Вниз
P.S С мобильного устройства не получится растянуть.

Почему не работают каналы, что делать?
Здесь рассмотрим самые популярные проблемы
1. Если у вас не работают "все" каналы, проблема непосредственно на вашей стороне, без сомнений.
2. Попробуйте отключить программы блокирующие рекламу и антивирус
3. Убедитесь что у вас правильно установлен Flash Player, должна быть установлена последняя версия.
4. Зайдите в Топ 50 посмотрите комментарии самых популярных каналов, если там нет подобных жалоб от пользователей, то непосредственно проблема на вашей стороне.
5. Ничего страшного, если Вам ничего не помогло, и Вы хотите чтобы мы помогли, напишите нашему дружелюбному коллективу нам через обратную связь, изложив подробное письмо с проблемой и обратной связью с вами.
С любовью
«Шаманим»